一言でいうと「企業の中でお客さまと電話・メールなどを通じて対応を専門的に行う部署」となります。
例えば、コンサートチケットの電話予約の受付、家電製品やパソコンなど不具合や修理の
、通販の注文受付など、直接お客さまと応対をする業務。
お客さま応対がスムーズに行えるようにサポートする業務など、
コンタクトセンターには様々な業務があります。

コンタクトセンターには日々お客さまから "生"の声が寄せられ、
そんなお客さまの声から新しいサービスや商品が生み出されます。

毎日新しい発見に出会える場所、それがコンタクトセンターです。