大学卒業後、Web制作会社、人材派遣会社でコールセンターのSVを経験し、さらに外資系のテレマーケティング会社でコールセンターの管理業務に携わってきました。しかし、組織の風土や会社の体質に不安を覚えて、このままでやっていけるのかと悩み、思い切って転職を決意したわけです。今までの経験が活かせて、腰を落ち着けて働ける環境を求めていました。その結果、出会ったのが「かんでんCSフォーラム」でした。

まだ、設立5年目と組織は若いのですが、関西電力グループということもあり、安心感もありました。それに、若い会社だからこそ、みんなで頑張ろうというような雰囲気がよかったですね。コミュニケーションも取りやすそうだと思いましたし・・・
面接で聞けた話も色々と魅力的でした。中でも、仕事の評価に対するスタンスに大変共感を覚えました。以前の会社では、結果至上主義。結果が全てでしたが、きちんとプロセスを評価してくれるという話を聞いて。

サテライトではすぐに馴染むことができましたし、まず、人が良いなぁと。本音で話し合うことができる環境でした。本社とのコミュニケーションや風通しもよく、サポートもしてもらえます。
SV候補として入社して、SVになり、現在はサテライトにいる数名のSVを束ねる統括スーパーバイザーとして、センターの運営を行っています。これまでの経験を他のSVに伝えながら、よりよいセンターに作り上げていくこと、さらには今のポジションに留まらず、貪欲に上を狙っていきたいと思っています。会社もそれを応援してくれています。